お客様のよくある質問               ストアのよくある質問?

「リンキャの手数料」とはなんですか？   

商品を買う時、ひとつのストアの利用につき基本料800円と商品代金1,000円ごとに100円の追加手数料を頂きます。
ただし一点の商品の値段が999円以下の場合は基本料800円のみがかかり追加手数料はかかりません。
リンキャの手数料はお会計前にショッピングカート内で表示され、お会計の合計に含まれますのでそちらでご確認頂けます。

リンキャって何ですか？   

リンキャは２００１年から営業しております日本の商品を海外へ輸出するためのサービスです。
海外にお住まいの方々のために日本の商品と文化をお届けしております。本社はアメリカです。日本では東京に支店があります。
リンキャストアはリンキャが運営するショッピングサイトです。海外でしか手に入らないものを中心に扱っています。
リンキャ株式会社
〒２０１−０００５
東京都狛江市岩戸南１−８−９
電話０３−３４３０−０５５７

アメリカから日本への送料はどのくらいですか？   

送料は商品のサイズによ５段階にランク分けされます。
送料はログイン後にショッピングカート内に商品を入れると自動で計算され国際送料として表示されます。
そちらをご覧下さい。
ショッピングカートに表示された以外の費用をリンキャストアが請求する事はありません。
（USPSプライオリティメールの最大重量は約31キログラム（70ポンド）です。）
（最大の長さは106cmです。）
（長さと周囲の合計で200cmまでです。）

商品代金以外にどのような費用がかかりますか？   

１：海外の諸費用：アメリカ国内のお店からアメリカ国内のリンキャ倉庫に送られる送料と振込手数料などの費用です。
２：リンキャの手数料：リンキャストアが頂く仲介手数料です。
３：国際送料：アメリカ国内のリンキャ倉庫から日本のお客様にお届けする送料です。
４：リンキャ以外による請求（クレジットカード利用料や輸入関税）
上記１から３は商品をショッピングカートに入れるとショッピングカート内に表示されます。
リンキャは上記１から３以外の費用は一切頂きません。
上記４はリンキャが徴収するものではありません。リンキャは一切の責任を負いかねます。
（クレジットカード、ペイパルでお支払いの場合はドル建ての決済となります。）
（銀行振込、郵便振替の場合は円建てでお支払い頂きます。振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。 ）

商品が届くまでどのくらいの日数がかかりますか？   

ご注文のお支払いの確認から7-14日程度でリンキャの倉庫に届きます。その後3営業日以内に出荷され追跡可能な伝票番号をイーメールにてお知らせいたします。ご注文からお届けまで最短で12日程度です。発送からお届けまで最短で5日程度です。
（特殊な梱包の場合、梱包のやり直しが必要な場合、在庫切れ取寄せの場合、色指定やオプションがある場合などにはその分のお時間を頂きます。それらの場合別途Eメールでお知らせ致します。）
（または日本に到着後に通関や輸送事情による遅延が生じる場合があります。）
（銀行振り込み・郵便振替でお支払いの場合は３営業日以内にご入金の確認をします。）

お支払い方法は何ですか？   

- ビザ、マスター、JCB、ダイナースのクレジットカード
- 銀行振込
- 郵便振替
- ペイパル
- がご利用頂けます。
クレジットカード、ペイパルでお支払いの場合はドル建ての決済となります。
銀行振込、郵便振替の場合は円建てでお支払い頂きます。
銀行振込、郵便振替は三日以内にお支払い下さい。
銀行振込、郵便振替はお支払いから３営業日以内に確認されEメールにてお知らせします。
振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
ご注文から1週間以内にご入金頂けない場合は、メールにてご連絡の上、ご注文をキャンセル扱いとさせて頂きます。
代金引換は対応しておりません。
ゆうちょ銀行（郵便振替）
ゆうちょ銀行からのお振込
- 00140-5-607852
- 漢字　リンキャ・インク
- カタカナ　リンキャ　インク
--------------------------
その他の銀行からゆうちょ銀行へのお振込:
- 〇一九（ゼロイチキュウ)店　（019)
- 当座0607852
- カタカナ　リンキャ　インク
銀行振込
- ジャパンネット銀行
- 本店営業部（ホンテン）
- 普通1178642
- リンキャ（カ
● お支払い総額は全てショッピングカート内に表示されます。
お買い物に必要な費用の合計です。リンキャストアではこれ以上の費用は請求しません。

買ってはいけない商品は？   

海外の法令で許可されていても日本の法令で許可されていない商品は買えません。（例：拳銃、法令に違反するポルノ、薬事法に違反する薬品など。）その他に、スプレー、ライターなど爆発物や可燃物は輸送できないという理由で買うことが出来ません。また肉、植物などは検疫の理由から輸入できません。これらの商品を注文しても原則的に注文が受理されません。 詳しくはこちらをご覧下さい。

詐欺や商品が届かないなどのトラブルはありますか？   

詐欺などのトラブルなどの場合はお客様の自己責任となりますがリンキャストアに出品されている商品／ストアはリンキャにより審査され優良な出品者が選ばれていますのでリスクを大きく回避できます。

英語が苦手ですがどうやってアメリカのものを買えるのでしょうか？   

リンキャストアは全て日本語でお買い物ができます。また分からない点はお取引を日本語でサポートしております。
普通のショッピングサイトと比べても殆ど同じくらい簡単です。
リンキャストアに掲載の商品は実際にアメリカのストアにあるものです。実際にアメリカからご自宅に送られます。
欲しいものが見つからない場合はリンキャウォンテッドをご利用下さい。リンキャウォンテッドでは自分が見つけて欲しいものを投稿し、誰かに探してもらうことが出来ます。

アメリカから日本への発送方法は何ですか？   

USPS（アメリカの郵便局）のプライオリティメールです。日本でのお届けは基本的に郵便局が行います。またはフェデラルエクスプレスの場合があります。お客様のご希望による選択はお受けできません。ご了承下さい。

欲しい商品がリンキャストアに載っていませんが注文できますか？   

欲しい商品を教えて頂ければリンキャがリンキャストアに載せる事も可能です。リンキャウォンテッドをご利用下さい。リンキャウォンテッドでは自分が見つけて欲しいものを投稿し、誰かに探してもらうことが出来ます。

今現在の注文の進行状況がわかりません。どうやって見れますか？   

ログイン後にアカウント内の注文の状況と履歴をご覧下さい。その中にそれぞれの商品のステータス（状態）が表示されます。　お支払済み、発送済みなどのご注文の状況がご確認頂けます。

商品がアメリカの倉庫に届きました。なぜ直接日本に送られないのですか？   

リンキャストアに商品を載せているお店は基本的には日本語が出来ない、日本に送る事ができない、アメリカのお店です。そのためにリンキャが仲介させて頂き一旦アメリカ国内で受け取り日本のお客様に送に直す作業をしております。

お店の住所や連絡先を調べたいのですがどうしたらわかりますか？   

リンキャはお店とお客様の取引を代行させて頂くサービスのため、お店の情報は原則的に非公開です。

銀行振込やぱるるで支払った場合に送金はいつ確認されますか？   

日本時間の月曜から金曜の午後１時から２時です。その時間までに入金の確認がとれましたお支払いは速やかに注文又は発送されます。
（土日、祝日など金融機関の休日やリンキャの営業時間以外の場合は確認に別途お時間を頂きます。）

「海外の諸費用」とは何ですか？   

アメリカ国内の販売店からアメリカのリンキャ倉庫に送られてくる送料と振込など送金手数料です。商品はまずアメリカ国内のリンキャの倉庫に送られてその後リンキャに発送されます。 海外の諸費用はショッピングカートの中に表示され合計に含まれます。

輸入関税はいくらくらいですか？   

商品の品目と価格により税率が異なります。一般的にはお届け時に配送会社にお支払い頂きます。　詳しくは税関にお問い合わせ下さい。日本の税関のHP

届いた商品が説明と違います。返品やキャンセルがで来ますか？   

リンキャは取引の仲介を行っております。原則としてお取引はお客様の自己責任です。
自動翻訳による性格でない商品名や説明事項はリンキャの免責事項となっております。
ただしアメリカの販売店が返品・交換を受け付ける場合は、リンキャが返品・交換の手続きを代行する事もお受けできます。お支払済みのご注文の返品・交換の規則はアメリカの販売店の規則に準じます。
返品・交換の手続きの代行をリンキャに依頼する場合、輸送時の梱包を保存した状態で尚且つ商品を未使用でお届けから7日以内にご連絡を頂けない場合は返品・交換の手続きの代行をお受けできません。
下記の場合は返品・交換の手続き代行の依頼をお受けできませんので予めご了承下さい。
　●お客様のご嗜好によるご返品
　●お客様の間違いにより注文した商品
　●お届けから８日以上経過した商品
　●お客様が一度ご使用になられた商品
　●お客様が汚損・破損された商品
　●商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　●お客様が加工・修理、された商品
　●食品、飲料
　●コンサートなどのチケット
　●ＳＡＬＥ対象品
　●お取り寄せ商品
　●ご予約商品
　●受注生産品
　●中古品として販売された商品
　●その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
各ストアにより規約が異なりますので返品をご希望で上記の条件を満たす場合はこちらまでお問い合わせ下さい。
（返品の送料はお客様のご負担となります。）
まだお支払いが完了していない場合はキャンセルが可能な場合もありますのでこちらまでお問い合わせ下さい。

アメリカから日本へ届くまでに中身は確認されますか？   

リンキャがアメリカの倉庫で中身が合っているかどうか確認します。新品のものや未開封のものは外の輸送用梱包のみを開けて、商品パッケージは開けません。

個人情報は保護されますか？   

個人情報は第三者に対して保護されます。ご登録頂きました出品者情報と購入者情報はリンキャを当事者としてリンキャ以外の第三者に公開されません。出品者から購入者に対して、またはその逆の場合もお互いが第三者になり個人情報は公開されません。 個人情報の取り扱いについて

未成年でも利用が出来ますか？   

自分のおこづかいでのショッピングは可能です。会員登録が必要になります。出品はできません。申し訳ございません。

予約商品は先払いですか？   

はい。予約の商品の代金もご予約時にお支払い下さい。また予約の場合もキャンセルはできません。

購入用アカウントから出品用アカウントにかえる方法を教えてください。   

こちらまでお問い合わせ下さい。
その際にご希望のアカウントのタイプを選んでください。

アメリカの電化製品の電圧などの違いはどうなりますか？   

リンキャストアはアメリカのストアとお客様のお取引の仲介をする立場であり電圧などの問題はお客様の自己責任でお取引して下さい。　関東は５０ヘルツでありアメリカと同じです。　輸出仕様と国内仕様が同じ作りで５０／６０ヘルツ両対応のモデルがアメリカで出回っている場合もあります。スピーカー、ギター、ヘッドフォンでは弊社に問題は報告されておりません。パソコンなどは日本でも動く場合が多いのですが一概には判断できません。また弊社は電圧の違いによる問題の責任は一切とれません。

サイズや色が指定できません。どうしたらよいですか？   

申し訳ございません。サイズや色を選択できるシステムを現在開発中です。
現在の所、希望の色やサイズをEメールでご指定頂いております。

商品を登録の住所以外に送りたいのですが可能ですか？   

ぱるるか銀行振込でお支払い頂いた場合は可能です。　クレジットカードまたはペイパルの場合はクレジットカードまたはペイパルアカウントに登録されている住所にしか送ることが出来ません。

ショッピングカート内の商品点数とページ一番上のショッピングカートマークの数量があいません。   

ページ最上部にあるカートのマークは「お店の数」を表しています。商品の点数ではありません。　２つのお店の注文をまとめる場合、ページ最上部に「２」と表示されます。商品の数量を確認するには実際にショッピングカートの中を見て下さい。

いくつかの商品をまとめて送る事（同梱）はできますか？   

基本的にはお客様の希望による同梱はお受けできません。ご了承下さい。　ただし同時にチェックアウトされた複数の商品は同梱されて送られる場合もございます。

重さやサイズなど商品説明の読み方が分かりません。   

商品説明は自動翻訳により正しく翻訳されていない場合があります。商品の状態や説明を詳しく知りたい場合はご質問下さい。
サイズや重さの単位は下記を参考にしてください。
（表記：lbまたはlbsまたはpound ）=１ポンド＝453グラム
（表記：inchまたは " ）=１インチ＝2.54センチメートル
（表記：ftまたはfeet）=１フィート＝30.48センチメートル